책 속에서

앨버트 메라비언Albert Mehrabian, 1939년~ 박사의 연구를 정리한 ‘메라비언의 법칙’에 따르면 말하는 사람이 듣는 사람에게 주는 인상은 다음 요소로 결정된다고 합니다. ‘분위기(외견)가 90퍼센트’ 중 약 40퍼센트는 ‘목소리’가 차지합니다. 그만큼 목소리는 사람의 인상을 크게 좌우하지요 참고로 ‘말의 내용’이 듣는 사람에게 미치는 인상은 겨우 7퍼센트에 불과합니다. 그도 그럴 것이 최근의 한 보고에 따르면 우리가 사용하는 구어 중 ‘음성’은 ‘언어’보다 먼저 뇌의 대뇌변연계에 도달하는 것으로 밝혀졌습니다. 다시 말해 먼저 입력된 목소리의 인상이 나중에 입력되는 언어를
받아들이는 데에 영향을 미친다는 뜻입니다. p.28

기껏해야 목소리를 바꿨을 뿐인데, 이처럼 감동 보이스를 가지게 된 분들에게는 실제로 극적인 변화가 있었습니다. 목소리를 바꿨을 뿐인데 듣는 사람으로부터 확실한 신뢰를 얻게 되었죠. 이뿐만이 아닙니다. 성격도 많이 바뀌어 새로운 인생이 펼쳐지게 되었거든요. 이러한 변화가 생길 수 있음을 이제는 여러분도 아셨을 것으로 생각합니다. 이처럼 ‘감동 보이스’는 듣는 이에게 커다란 영향을 미칠 뿐 아니라 그 목소리의 주인인 여러분 자신에게도 커다란 영향을 미친다고 할 수 있습니다. p.49

표정을 바꾸기만 해도 호흡의 깊이가 바뀌어서 나오는 소리가 전혀 달라진다는 말입니다. 이들 기관을 모두 유연하게 사용할 수 있게 되면 울림 있는 목소리인 감동 보이스가 나오게 됩니다. 그러려면 갓난아기처럼 온몸의 근육을 적당히 편안한 상태로 만들어 바이브레이션의 원천인 깊은 호흡이 가능하도록 자세를 갖추는 것이 좋습니다. 감동 보이스를 습득하기 위한 기본 단계에 해당하는 ‘발성 훈련’은 다음 3단계로 이루어집니다.
스텝 1 근육을 이완시키기
스텝 2 자세 가다듬기
스텝 3 호흡을 가다듬고 발성하기 p.87
“저는 종종 말투가 어눌하다는 소리를 듣습니다.”
그분을 자세히 보니 항상 한쪽 다리에 무게 중심을 둔 채 비딱하게 서 계시더군요. 상체가 약간 구부정하고 목이 한쪽으로 기운 자세였습니다. 입꼬리가 아래로 쳐져서 입술을 꾹 다물고 계신 모습이었죠. 그래서 기본자세를 연습하게 한 다음, 그 자세를 유지한 상태에서 말을 시켜봤어요. 그러자 “네? 말을 해보라니요. 무슨 말을 하면 되나요? 아무 말이나 괜찮습니까?” 하고 말하고는 이어서 바로 “우와! 제 말투가 달라졌어요.”라며 놀라시더라고요.
그전까지는 목소리에 힘이 없고 한 음 한 음이 또렷하지 못해 알아 듣기가 어려웠는데, 자세를 바꾸자마자 또렷하고 힘이 넘치는 목소리가 자연스레 나오게 되었지요. 이처럼 바른 자세를 취하면 말투 역시 또렷하게 달라집니다. p.103

평소 혀를 쓰거나 씹는 행위를 안 하다 보면 혀 근육이 약해집니다. 혀 짧은 소리는 귀여운 인상을 줄 수는 있지만, 비즈니스 장면에서 강함이나 엄격함이 필요할 때 적합한 목소리를 낼 수 없으므로 신뢰감을 주기가 힘들 수 있습니다. 그렇게 되지 않도록 다음에 소개하는 훈련을 통해 혀의 근력을 키워야겠습니다. 한번 시도해 보세요. 혀를 쭉 내밀고 열을 센 다음 힘을 뺍니다. 이 동작을 3회 반복하세요. p.118~119

사람 목소리에도 배음이 포함되어 있습니다. 그런 사람의 목소리는 듣는 사람에게 마음의 평안을 가져다줍니다. 유명 가수나 배우 중에도 따뜻하고 안심감을 주는 배음이 풍부한 목소리를 가진 사람들이 있거든요. 배음을 의도적으로 목소리에 담으려면 내쉬는 호흡량을 많게 해서 살짝 한숨을 내쉬듯 발성하는 것이 핵심입니다. 꼭 시도해 보세요. p.154

누군가와 대화할 때 이러한 미러링 효과를 활용하면 친밀감을 한층 높일 수 있습니다. 예를 들어 상대방이 말하면서 머리를 살짝 기울이면 같은 방향으로 머리를 기울여주고, 상대방의 목소리 톤이나 말하는 속도에 자신을 맞추는 식으로 말이죠. 객관적으로 보고 ‘같은’ 행동을 굳이 하는 것입니다. 인간은 자신과 비슷한 속도로 말하는 사람에 대해서 긍정적으로 평가하는 경향이 있습니다만 그것도 어쩌면 미러링 효과 때문이 아닐까 싶습니다. p.204