일하는 방식이 달라졌다!
모두에게 환영받는 실무형 팀장이 되기 위한 3가지 능력

팔짱 끼고 팀원들을 바라보며 관리만 하는 팀장은 더 이상 아무도 원하지 않는다. 업무에서 얻은 통찰력을 활용해 미래를 설계하는 전략가의 모습이 이 시대가 원하는 팀장 모델이다. 그뿐만이 아니다. 팀원의 커리어와 마음까지 챙길 수 있어야 이 시대가 원하는 진정한 슈퍼 울트라 팀장이 될 수 있다.

『실무형 팀장』은 오랜 시간 현장과 스터디에서 팀장 리더십을 연구한 저자의 노하우들을 한데 담은 일종의 '실무형 팀장 튜토리얼'이다. 저자는 인정받는 리더십을 갖춘 팀장이 되기 위해 갖추어야 할 능력으로 3가지를 꼽는다.

첫째, 전문성이다. 실무 전문성이 있으면 일의 체계를 정립하고 팀원의 신뢰와 성과를 이끄는 팀 운영을 할 수 있다. 핵심 실무를 정확히 파악하고 있어야 방향성을 명확히 제시할 수 있기 때문이다.
둘째는 팀원들과의 소통이다. 임금 피크제 도입으로 다시 팀원이 된 시니어세대와 새롭게 등장한 Z세대가 한 팀에 모이며 갈등이 잦아졌다. 하지만 멀티 제너레이션팀은 다양한 구성원이 모인 만큼 창의적인 결과를 만들어 낼 수 있다. 실무형 팀장은 업무 이해도가 높기 때문에 역할과 책임을 명확히 할 수 있을 뿐만 아니라, 업무 갈등 조율에도 유리해 오히려 멀티 제너레이션 간의 시너지를 유도할 수 있다. 그뿐만 아니라 팀원이 일로써 성장할 수 있도록 내재적 동기부여와 더불어 커리어 지원까지 해줄 수 있다.

책 속에서

아직도 많은 조직에서는 팀장이 실무에 손대면 팀 관리에 집중하지 못할까 봐 걱정한다. 눈앞의 일을 직접 처리하기보다 팀원이 더 큰 성과를 내도록 돕는 게 팀장의 본업이라고 생각하기 때문이다.
하지만 이미 많은 팀장이 실무형이 되었고, 또 그렇게 변해가고 있다. 팀장이 실무를 한다는 것이 옳고 그른지의 문제가 아니라, 현실이 실무형 팀장을 요구하고 있는 시대가 된 것이다. (23~24쪽)

다시 한번 강조하지만 실무와 관리의 비중을 정하는 기준에는 절대적인 정답은 없다. 당신의 팀 상황에 맞는 기준을 깊이 고민하고, 미리 우선순위를 설정해 두는 것이 중요하다. 팀의 규모, 팀장의 실무 전문성, 커리어 이력과 목표 등을 종합적으로 고려해 실무와 관리의 적절한 배분을 설계한다. (116쪽)

자율경영팀이 제대로 운영되기 위해서는 자율경영팀을 만들기 전에 팀장은 반드시 일하는 체계를 정리하고, 이를 문서화해 공유해야 한다. 누구든 해당 업무를 맡았을 때 일정한 기준에 따라 일할 수 있도록 가이드를 만드는 것이다. 문서화된 내용은 팀 내에서 정기적으로 업데이트해 나가야 한다. (143쪽)

대부분의 리더는 ‘좋은 사람’에 대한 기준은 마련해 두지만, ‘같이 일해서는 안 되는 사람’에 대한 기준은 명확히 정하지 않는다. 그러나 단단한 팀워크와 성과 창출을 위해서는, 함께해야 하는 좋은 사람보다 오히려 ‘배제해야 하는 사람에 대한 기준’이 먼저 정립되어야 한다. (190쪽)

이렇게 성장은 팀원 사이에서 전염되고, 전염된 성장은 다시 성과로 돌아온다. 팀장이 할 일은 바로 이 ‘배움의 접점’을 만들어 주는 것이다. 협업 기회를 늘리고, 공동 프로젝트를 설계하고, 성과가 난 뒤에는 반드시 성찰의 시간을 가지도록 하자. 이런 과정에서 팀워크는 더욱 좋아지고, 팀원은 스스로의 성장을 실감하며 동기를 얻는다. 그 결과, 팀 전체의 실력이 올라간다. (224쪽)

팀장은 팀원의 성장뿐만 아니라 자신의 경쟁력을 위해서라도 리더의 콘텐츠를 만들어야 한다. 여기서 말하는 ‘리더의 콘텐츠’란 팀장이 먼저 전문성을 갖추고, 그 전문성을 팀원이 받아들이기 쉽도록 가공한 것을 의미한다. 리더의 콘텐츠를 쌓기 위한 첫걸음은 팀장이 먼저 전문성을 갖추기 위해 끊임없이 배우고, 연구하고, 고민하는 것이다. 마지막으로 그걸 어떻게 전달할지 고민하는 것까지 포함된다. (274쪽)

리더의 회복 루틴을 위해서, 무너지지 않고 오래가기 위해서 그리고 다시 한번 뛸 수 있는 힘을 얻기 위해서 자기 관리를 위한 시간과 예산을 반드시 확보해 두자. (311쪽)

‘왜 실무형 팀장이 되어야 하는가?’에 대한 거창한 답을 찾으려 애쓰지 않아도 된다. 일단 책에서 소개한 방법 중 하나라도 실천해 보자. 실무형 팀장이 아니더라도 팀장이라면 업무 프로세스를 체계화하고, 팀 운영 시스템을 만들어야 한다. 팀장이 아니더라도 일하는 체계를 만들고 협업 방식을 개선하면 더 효과적으로 일할 수 있다. 조직을 탓하고 신세를 한탄하기보다 지금의 현실을 조금이라도 개선하기 위해 노력하는 편이 더 현명하다. (321쪽)

마지막으로 자기성찰이다. 실무형 팀장은 관리형 팀장에 비해 업무 부담이 많아 몸도 마음도 고되지만, 위에서도 아래에서도 위로받지 못하는 게 현실이다. 팀장으로서 어떤 리더십을 갖추어야 하는지 알려주는 선배도 없다. 달라진 팀장의 역할 변화 속에서 나의 정체성과 리더십 스타일을 스스로 찾아야 한다. 그리고 지친 멘털을 회복하기 위해 의도적으로 자기 관리에 예산과 시간을 확보해야 한다.
'왜 이렇게 고된 길을 걸어야 할까?'라며 현실만 탓하기보다 시대 흐름에 올라타 보자. 머지않아 대부분의 팀장이 실무형이 될 것이다. '왜?'에 대한 답을 찾기보다 ‘어떻게’에 집중해 이 책에서 소개하는 방법을 하나라도 실천해 보며 이 시대가 원하는 팀장 모델에 한발씩 다가가 보자.