추천의 글
들어가며_성취와 성공, 그리고 커뮤니케이션
1장. 원하는 것을 얻는 협상의 기술: 국정원 요원은 이렇게 설득합니다
압박을 느낄 때가 기회다
어떤 상황에서도 침착함을 유지하는 법
적의대처, 스스로 해내는 힘
일상의 모든 순간이 협상이다
요구가 아닌 욕구를 보라
'배트나'가 있는가?
양보도 전략이다
2장. 말을 할 것인가 대화를 할 것인가: 왜 아나운서처럼 말하고 싶어할까?
경쟁률이라는 허상
프로는 처음부터 완벽해야 한다
말에도 쉼표가 있다
아나운서처럼 말하지 마세요
대화는 대본이 아니다
호감형 사람들은 무엇이 다를까
3장. 좋은 질문에서 좋은 글이 나온다: 기자의 '질문하기'와 '글쓰기'
MBC 기자가 되다
글쓰기, 인간의 가장 근본적인 역량
스페셜리스트이면서 제너럴리스트가 되어야 한다
실수를 안 하는 것보다 대처가 더 중요하다
좋은 질문이 모든 것을 결정한다
모두에게 인정받으려다간 아무 일도 못한다
4장. 소통은 말이 아니라 이야기로: BBC에서 배운 '내 콘텐츠' 만드는 법
당신은 무엇을 기여할 수 있습니까?
콘텐츠가 전부다
BBC가 특별한 소재를 찾는 법
스몰토크도 능력이다
김정은 사망 보도를 하지 않은 이유
영어를 잘한다고 유리할까?
5장. 리더의 품격을 세우는 대화 습관: 회장님도 브랜딩이 필요합니다
리더의 말은 회사의 얼굴입니다
모든 리더들의 고민, 대화력
때로는 보이는 것이 전부다
일상 대화도 셀프 브랜딩의 무대다
고수는 덜 말하고 더 듣는다
마치며_내 이야기를 진정성 있게