프롤로그 : 리더십은 혼자 달리는 기술이 아니라, ‘함께 가는 길을 만드는’ 일 6
파트 1: 리더가 됐다. 그다음은?
실리콘밸리에서 25년간 리더로 일했던 여정 18
리더의 역할과 책임은 어디까지일까? 24
팀 내 신뢰와 ‘심리적 안전감’ 28
리뷰 노트: 이제는 ‘수학적 용기’를 발휘할 때 42
나에게 적용하기 45
파트 2: 초보 리더들이 저지르는 10가지 실수
처음부터 완벽한 리더는 없다 48
리더십은 인기를 끌기 위한 것이 아니다 50
불편한 대화를 피하지 말아야 한다 52
일 잘하는 팀원과 더 시간을 보내자 55
리더란 명확하게 결정을 내리는 사람이다 58
충돌 해결은 의사결정의 영역이다 61
나 없이도 돌아가는 팀을 만들자 64
효율적으로 업무를 위임하자 67
모든 문제를 내가 다 해결할 수는 없다 70
항상 놀랄 준비를 해서 평정심을 갖자 72
리뷰 노트: 부모 연습 75
나에게 적용하기 78
파트 3: 인재 채용, 어떻게 할까?
어떤 과정을 거쳐 채용이 이뤄지나 82
채용 공고, 필요성부터 설득하자 95
면접 팀 구성하기 104
면접 질문 설계하기 110
면접을 마친 후 ‘디브리프’를 하자 124
오퍼와 평판 조회: 채용의 마지막 관문 134
리뷰 노트: 자부심이 ‘인재 밀도’를 높인다 147
나에게 적용하기 149
파트 4: 채용의 클라이맥스, 온보딩
온보딩이란 무엇인가? 154
새로운 역할의 성패는 처음 90일이 결정한다 159
온보딩 설계: 첫 90일 마일스톤 세우기 163
시니어 vs. 주니어: 서로 다른 기대치와 온보딩 설계 173
회사 레벨 온보딩, 팀 레벨 온보딩 177
재택근무 온보딩, 이렇게 해보자 184
온보딩을 바라보는 리더의 관점 189
부록: 상사의 기대 관리, 매니지업(Manage Up) 192
리뷰 노트: 감정 기억, 스토리텔링, 그리고 온보딩 195
나에게 적용하기 198
파트 5: 불편한 대화, 반드시 해야 한다
피드백이 왜 필요한가? 202
좋은 피드백이란 무엇인가? 206
다양한 피드백, 이렇게 구분하자 212
건설적인 피드백, 언제 어떻게 줘야 할까? 218
건설적인 피드백의 기본: 기대, 관찰, 간극 222
건설적인 피드백, 그다음 액션은? 230
개인 피드백을 넘어 팀 피드백으로 239
리뷰 노트: “피드백도 스킬이니까요.” 247
나에게 적용하기 250
파트 6: 갈등을 해결하는 리더십
팀 내 충돌은 왜 생길까? 254
갈등의 성격과 주체를 파악하자 263
갈등 해결, 원칙과 절차를 만들 때 274
클린 에스컬레이션과 DRI : 팀의 신뢰를 지키는 프로세스 285
갈등을 다스리는 조직문화 만들기 296
리뷰 노트: 갈등은 ‘방향’의 문제 305
나에게 적용하기 308
파트 7: ‘좋은 미팅’의 모든 것
효과적인 의사소통을 위한 변화 312
“효율적인” 미팅의 조건 320
스태프 미팅, 어떻게 활용할까? 326
1대1 미팅으로 ‘진짜 성장’ 만들기 334
1대1 미팅, 실전 팁 총정리 345
다양한 미팅, 이렇게 활용하자 351
리뷰 노트: 오로지 인간만이 ‘회의’를 한다 361
나에게 적용하기 364
파트 8: ‘성과 관리’란 무엇인가?
성과 관리의 본질 368
성과를 만드는 목표와 지표 설정하기 373
성과 리뷰와 피드백 사이클 만들기 378
개인 성과 평가, 이렇게 해보자 385
평가와 보상의 연결 : 공정함이 만드는 신뢰 394
성과 차이를 다루는 리더십 412
실행력을 높이는 성과 관리 416
데이터로 성과를 관리하려면 420
리더도 성과 관리의 대상이다 423
리뷰 노트: 완료주의와 ‘완료감’을 구분할 것 427
나에게 적용하기 430
파트 9: 변화하는 조직, 성장하는 리더
리더 개인의 성장이 중요한 이유 434
개인의 성장을 방해하는 상처 치유하기 445
리더의 시간, 이렇게 써야 한다 450
개인 리더가 아닌 시스템이 이끄는 성장 460
레벨링, 조직 성장의 필수 조건 475
성장하는 리더십: 끊임없는 학습과 외부 소통 488
부록: AI 시대에도 리더십은 사람의 일 492
리뷰 노트: 오늘의 실패를 축하합니다 510
나에게 적용하기 513
에필로그 : 시간이 지나도 변하지 않는 리더십 원칙 515