01 시니어 모델 아카데미 & 패션쇼: 멋지게 나이 드는 삶 / 14
02 엄마 손맛 누룽지 사업: 누룽지로 시작된 자립의 꿈 / 21
03 백옥문화예술단: 바람골, 무대가 되다 / 26
04 나도 가수다 오디션: 무대를 통해 달라진 일상과 자기 인식 / 33
05 햇살마루 복지 국수 & 카페, 전통차: 작은 비용이 만든 큰 복지 / 39
2_디지털이 전해준 기술의 온기
06 자원봉사자 연계를 통한 스마트폰 활용법: 스마트폰이 열어준 세대 간의 공감 / 48
07 AI 건강 체험센터: 디지털로 챙기는 어르신의 건강 / 54
08 키오스크 안내: 디지털을 넘는 노년의 당당함 / 60
09 마을사업 운영(양지·원삼): 마을사업 운영으로 가까워진 복지 / 65
10 시니어 카페 운영(처인구청·수지구청·기흥구청): 커피 한 잔에 담긴 인생 / 70
3_어르신을 챙기는 든든한 복지
11 물리치료사와 함께하는 건강 톡톡!: 팬데믹 시대를 지나 건강관리도 비대면 / 78
12 온열질환 예방을 위한 얼음물 제공: 여름 무더위를 견디는 시원한 배려 / 83
13 10분 건강 체조: 하루의 삶의 시간을 바꾸는 10분 / 87
14 처인성 건강아카데미: 자기 몸을 다시 돌보는 시간 / 93
15 좋은 인연 사업: 작은 인연이 만든 관계의 온기 / 97
16 밑반찬 지원 사업: 반찬과 함께 전해지는 안부 / 102
4_정서적 교감과 공동체 의식을 높이는 효
17 콩나물 키우기: 콩나물로 찾은 일상의 회복 / 110
18 효의 사회화 운동: 현대판 청려장 ‘용인장수클럽’ / 116
19 요리를 통한 삶의 재발견: 독거남성 어르신 집밥 요리조리 CooK / 121
20 추억의 교실: 계절형 테마 공간의 눈부신 변신 / 128
21 장미꽃 친절 서비스: 직원들의 열정이 담긴 꽃 같은 서비스 / 135
22 작은 효의 실천 어르신 차茶 품앗이: 서로 돕는 배려가 만든 큰 울림 / 140
23 어버이날 기념행사: 꽃 한 송이에 마음을 담다 / 144
5_직원의 성장을 돕는 내부 문화 혁신
24 YES! 패밀리데이: 저녁이 있는 삶으로 풍성해지는 복지 / 150
25 회의는 셀프 차茶와 함께: 조직문화를 바꾸는 작은 시도 / 156
26 점심시간의 변화 ‘오롯이 즐기는 점심시간’: 하루가 소중한 쉼의 시간 / 160
27 집중사례회의: 고민을 나누면 보이는 해답 / 166
28 직원 간 존중 문화 만들기 ‘존존생활’: 존중을 통해 바뀐 조직의 변화 / 171