Part 01 글로벌온라인창업시작하기
Chapter 01 한눈에 파악하는 글로벌 온라인 창업
Lesson 01 글로벌 온라인마켓 한눈에 파악하기
1. 글로벌 온라인마켓 한눈에 파악하기
2. 5대 글로벌 온라인마켓 이해하기
3. 나의 글로벌 온라인마켓 포트폴리오

Lesson 02 이베이 이해하기
1. 현업 판매자가 바라보는 이베이
2. 이베이는 블루오션일까?

Lesson 03 이베이 진출의 장벽
1. 영어의 압박
2. 셀링 리밋
3. 홍콩 및 중국 판매자들의 저가공세
4. 이베이의 잦은 정책변경으로 인한 혼란

Lesson 04 누구나 알 수 있는 이베이 장점들
1. 부가 가치세 영세율 적용
2. 이메일에 의한 고객응대
3. 소자본으로 가능한 창업
4. 빠른 자금회전
5. 비교적 여유로운 배송기간

Lesson 05 소수 판매자만 알고 있는 이베이 장점들
1. 작지만 확보된 시장이다
2. 글로벌 시장진출의 교두보가 된다
3. 한계에 부딪히는 신규판매자들의 일반적인 현황

Lesson 06 이베이를 준비하기에 앞서
1. 이베이 판매자가 꼭 알아두어야 할 12가지
2. 신규 판매자의 효과적인 Start-Up

Chapter 02 이베이 시작하기
Lesson 01 이베이에 맞는 이메일 계정 만들기
1. 핫메일 계정 만들기
2. 지메일 계정 만들기

Lesson 02 이베이 계정 만들기
1. 이베이 회원가입
2. 이메일을 통한 인증

Lesson 03 페이팔 회원가입
1. 페이팔 회원가입하기
2. 페이팔 이메일 인증하기
3. 페이팔에 신용카드 등록하기
4. 페이팔 질문과 답변 만들기

Lesson 04 이베이 판매자 계정 만들기와 페이팔 연결하기
1. 판매자 계정 생성 및 수수료 자동이체 설정
2. 이베이와 페이팔 연결하기
3 신규 판매자들의 첫 관문 ID Vetting

Lesson 05 구매 체험하기
1. 이베이에서 상품 구매하기

Lesson 06 이베이 메뉴 살펴보기
1. Activity 메뉴 살펴보기
2. Messages 메뉴 확인하기
3. Account 메뉴 살펴보기

Part 02 이베이에서판매시작하기
Chapter 01 판매전 알아야 할 일
Lesson 01 판매 아이템 찾기
1. Advanced Search로 상품 상세 검색하기

Lesson 02 이베이와 페이팔 수수료 이해하기
1. 등록수수료와 낙찰수수료
2. 업그레이드 수수료
3. 페이팔 수수료

Chapter 02 상품 등록하기
Lesson 01 상품등록 전 해야 할 일
1. 셀링메니저 활용하기
2. My eBay 살펴보기
3. 상품 페이지 만들기

Lesson 02 상품 이미지 준비하기
1. 사진 촬영하기
2. 카탈로그 기능 활용하기

Lesson 03 이미지 업로드하기
1. 이베이 Picture Service 이용하기
2. 웹호스팅 이용하기

Lesson 04 상품등록하기
1. 이베이 상품등록 판매방식
2. Fixed Price 등록방식 이해하기
3. Sell 메뉴에서 상품등록하기

Lesson 05 터보리스터로 상품등록하기
1. 터보리스터 설치하기
2 터보리스터 메뉴 살펴보기
3. 인벤토리에 상품등록하기

Chapter 03 페이팔 이해와 활용하기
Lesson 01 페이팔 메뉴 살펴보기
1. My Account 살펴보기
2. Send Payment
3. Request Money

Lesson 02 페이팔 활용하기
1. Receiving Money
2. Sending Money
3. 통화 추가하기
4. 결제통화 변경하기
5. 인출하기
6. 페이팔 수수료 확인과 할인받기

Part 03 판매 운영관리Ⅰ
Chapter 01 판매 운영관리
Lesson 01 판매 내역 확인하기
1. 인보이스 보내기
2. 페이팔에서 입금 확인하기
3. 트래킹번호 입력하기

Lesson 02 조기 종료/종료된 상품 재등록하기
1. 상품 조기 종료하기
2. 종료된 상품 재등록하기

Lesson 03 상품등록 후 수정하기
1. Active Listing에서 수정하기
2. 상품 페이지에서 수정하기
3. Edit로 수정하기
4. 구매제한 설정하기

Chapter 02 배송 관리
Lesson 01 구매자 주소 확인 및 배송라벨 출력하기
1. 구매자 주소 확인하기
2. 이베이 & 페이팔 주소

Lesson 02 상품 포장 및 배송하기
1. 국내 온라인마켓 배송 작업과 이베이 배송 작업의 차이점
2. 소형포장물을 이용한 발송하기
3. EMS를 이용한 발송하기
4. 자신의 아이템에 맞는 배송방법과 전략 세우기

Lesson 03 배송 후 체크 사항
1. 반송과 사후 처리
2. 국가별 배송조회와 행방조사 청구하기

Chapter 03 판매 후 고객관리
Lesson 01 거래취소와 수수료 공제
1. 언페이드 아이템에 대한 처리
2. Unpaid Item Assistant
3. 거래취소와 수수료 환불

Lesson 02 구매자와 분쟁 해결하기
1. 이베이에서 분쟁 사례
2. 분쟁 해결 절차
3. 페이팔 디스풋과 차지백

Lesson 03 이베이 피드백과 DSRs
1. 피드백 이해하기
2. DSRs 이해하기

Chapter 04 이베이 판매자들의 또 다른 세상, 스토어
Lesson 01 스토어 구입과 세팅하기
1. 스토어를 구입하기 전에 알아 둘 사항
2. 스토어 구입
3. 스토어 기본 셋팅하기
4. 스토어 마케팅

Lesson 02 스토어 디스플레이 셋팅하기
1. 스토어 기본정보 셋팅하기
2. 카테고리 만들기

Part 04 판매 운영관리Ⅱ
Chapter 01 초보 판매자에서 TR 판매자로 점프업
Lesson 01 셀링 리밋 완벽분석
1. 각종 리밋의 종류와 해결방법

Lesson 02 중복리스팅과 베로
1. 중복리스팅 이해와 적용
2. VeRO 이해와 조치

Lesson 03 eTRS 달기
1. eTRS 평가기준
2. eTRS 할인

Lesson 04 판매자 등급 향상시키기
1. 판매자 등급 향상시키기 위한 방법

Chapter 02 eBay Best Match 최적화 시키기
Lesson 01 Best Match 소개와 Best Match Optimization
1. Best Match와 최적화
2. Best Match 최적화 시작하기

Lesson 02 리스팅 타입에 따른 Best Match 최적화
1. 경매 스타일 리스팅을 위한 Best Match 최적화
2. 고정가 리스팅을 위한 Best Match 최적화
3. Listing Performance Score
4. Listing Performance Score 향상시키는 방법

Lesson 03 Trust Factors 295

Lesson 04 Best Match에 영향을 주는 상품 상세정보의 6가지 항목

Lesson 05 Demand Data와 리스팅 타이틀

Lesson 06 eBay Labs
1. BayEstimate 툴을 통한 상품 리스팅 최적화

Lesson 07 검색엔진최적화의 필요성

Chapter 03 프로그램을 이용한 체계적인 상품 분석
Lesson 01 ebay Labs를 활용한 아이템 분석
1. ebay Labs 활용하기
2. BuzzADay
3. Poseidon
4. eBaySaurus
5. Catman
6. Discover

Lesson 02 판매 전략 및 전술 계획을 위한 판매 분석
1. Traffic Report를 통한 소비자 분석하기
2. Sales Report Plus를 통한 판매 분석하기

Lesson 03 Terapeak을 이용하여 판매 분석하기
1. Terapeak 이해하기
2. Product Research를 이용한 아이템 분석하기
3. 보이는 방식을 선택하기
4. Competitor Research를 이용한 판매자 분석하기
5. Category Research를 통한 아이템 분석하기
6. Hot Research를 통한 아이템 분석하기
7. Saved Searches와 Value Track를 통한 판매자 분석하기
8. Title Builder를 이용한 상품타이틀 만들기

Chapter 04 잉크프로그 활용하기
Lesson 01 잉크프로그 설치와 이베이와 연동하기
1. 이베이 3rd Party 프로그램 찾아보기
2. 잉크프로그 가입하기
3. 이베이 아이디 연동과 잉크프로그의 기능
4. 잉크프로그의 기능
5. 잉크프로그 메뉴별 기능 소개

Chapter 05 스토어 디자인하기
Lesson 01 HTML Builder
1. Links policy
2. Simple Link Builder
3. Advanced Link Builder
4. Off-eBay Item Link Builder

Lesson 02 Display Settings
1. Basic Information
2. Theme and Display
3. 스토어 카테고리 셋팅하기

Lesson 03 Custome Pages 만들고 관리하기
1. Create new page-1 만들기
2. Text Section 2 활용하기
3. Custome Pages 관리

Lesson 04 Promotion Boxes
1. How to create promotion boxes
2. 광고 형태의 프로모션 박스 만들기
3. Provide links to other parts of your Store

Lesson 05 검색엔진 키워드 사용하기
1. Search Engine Keywords
2. Title and Meta Tags

Chapter 06 상세페이지 만들기
Lesson 01 검색엔진에 최적화된 상세페이지 제작하기
1. 상품 상세페이지의 중요성
2. 상세페이지 제작하기
3. 상세페이지 제작 시 주의 사항
4. 상세페이지 디자인하기
5. 판매자 정책 설정하기

Part 05 이베이 마케팅 정석과 꼼수
Chapter 01 스토어 마케팅 정석과 꼼수
Lesson 01 스토어를 이용한 마케팅 종류

Lesson 02 이메일 마케팅
1. Email marketing techniques

Lesson 03 Listing Frame
1. Store Header Features
2. Store Custom Listing Header
3. Add a personalized message for buyers
3. Add Links to your store pages
4. left-navigation category list

Lesson 04 Promotional Flyer
1. 홍보전단지 만들기

Lesson 05 RSS Feeds
1. RSS와 Feed란
2. 판매자의 리스팅 목록을 검색엔진에 보내기

Chapter 02 아이템 프로모션
Lesson 01 Markdown Manager
1. 할인 판매 적용하기

Lesson 02 Cross-Promotion
1. 크로스 프로모션 이해하기
2. 크로스 프로모션 셋팅하기

Lesson 03 판매자가 추천하는 상품 기능 활용하기
1. How Favorite Sellers Top Picks works

Lesson 04 Promots Similar Items

Chapter 03 다국가 리스팅
Lesson 01 다국가 리스팅 이해하기
1. 다국가 리스팅 이해와 장점

Lesson 02 다국가 판매를 위한 페이팔 관리
1. 통화 추가하기
2. 통화 변경하기
3. 인보이스 통화 변경하기

Lesson 03 간접적인 다국가 리스팅
1. 자동으로 다국가에 노출시키기

Lesson 04 직접적인 다국가 리스팅
1. 직접적인 다국가 리스팅하기
2. 사이트별 특징

Chapter 04 판매가격 산정하기
Lesson 01 판매가격 산정방법
1. 가격을 결정하는 5가지 방법

Lesson 02 이베이에서 가격결정 방법
1. 이베이 판매자를 위한 가격결정
2. 가격계산 구조
3. 예상 수수료율 구하기
4. 적용 수수료율 추정하기
5. 목표 수익률 정하기
6. 사례로 살펴보는 가격 결정 양식

Part 06 다양한 글로벌 온라인마켓으로 확장하기
Chapter 01 Qoo10 글로벌 온라인마켓에서 판매하기
Lesson 01 큐텐 온라인마켓으로 아시아 시장 진출하기
1. 큐텐의 현황과 전망
2. 판매자가 느끼는 현실적인 큐텐
3. 큐텐 판매의 장·단점 살펴보기

Lesson 02 Qoo10(큐텐) 이용하기
1. 판매자 회원가입하기
2. 상품등록하기
3. 상품수정하기
4. 상품삭제하기
5. 주문확인 및 배송처리하기
5. 정산관리

Chapter 02 ioffer 글로벌 온라인마켓에서 판매하기
Lesson 01 ioffer(아이오퍼) 이해하기
1. 아이오퍼의 특징과 이베이와의 차이점

Lesson 02 ioffer(아이오퍼) 가입과 구매하기
1. 아이오퍼 회원가입하기
2. 아이오퍼에서 구매하기
Lesson 03 판매자계정 만들기
1. 계정만들기

Lesson 04 ioffer(아이오퍼) 활용하기
1. 아이오퍼에서 리스팅하기
2. 즉시구매 버튼 생성하기
3. 주문서 처리하기
4. 발송 처리하기

Lesson 05 수수료 이해와 판매 수수료 돌려받기
1. 아이오퍼 수수료 이해하기
2. 수수료 돌려받기

Lesson 06 이베이 피드백과 리스팅 가져오기
1. 이베이 피드백과 리스팅 아이오퍼로 가져오기

Lesson 07 구매자 응대하기

Chapter 03 Etsy 글로벌 온라인마켓에서 판매하기
Lesson 01 엣시 글로벌 온라인마켓 이해하기
1. Etsy란 어떤 마켓인가?
2. 엣시에서 팔 수 있는 상품
3. 엣시의 특징

Lesson 02 엣시에서 가입하기
1. Etsy에 회원가입하기

Lesson 03 엣시 상품등록하기
1. 나의 샵 설정하기
2. 상품등록하기
3. 엣시 수수료 이해하기

Chapter 04 타오바오 글로벌 온라인마켓에서 판매하기
Lesson 01 타오바오 살펴보기
1. . 타오바오 이해와 진출하기

Lesson 02 타오바오 가입과 매매 절차 이해하기
1. 타오바오 입점부터 판매까지
2. 타오바오의 안전한 매매 과정
3. 타오바오 회원가입하기

Lesson 03 상점개설과 상품판매하기
1. 판매자 상점 개설하기
2. 타오바오에 상품등록하기

Chapter 05 라쿠텐, 알리바바, 아마존 닷컴, 글로벌 온라인마켓 진출하기
Lesson 01 라쿠텐으로 일본 시장 진출하기
1. 라쿠텐 이해하기
2. 라쿠텐 출점하기
3. 라쿠텐 진출과 운영

Lesson 02 아마존 닷컴으로 미국 시장 진출하기
1. 아마존 닷컴 이해하기
2. 아마존 닷컴의 특징과 진출 방향

Lesson 03 알리바바 닷컴으로 글로벌 온라인 무역하기
1. 알리바바 닷컴 이해와 진출하기
2. 알리바바의 수·출입 프로세스 이해하기

Chapter 06 영문 쇼핑몰과 검색엔진최적화
Lesson 01 글로벌 오픈마켓 VS 영문 쇼핑몰
1. 글로벌 오픈마켓
2. 영문 쇼핑몰

Lesson 02 영문 쇼핑몰과 해외 검색엔진최적화
1.국내 검색엔진과 해외 검색엔진의 비교
2. 웹표준과 검색엔진최적화
3. 검색엔진최적화의 방법
4. 영문 쇼핑몰 구축 시 고려해야 될 점
5. iCart 영문 독립 쇼핑몰 솔루션

부록 글로벌 온라인판매자가 알아두어야 할7가지
Chapter 01 글로벌 온라인사업자들이 알아야 할 세무
Lesson 01 글로벌 온라인판매자의 자금흐름과 절세
1. 글로벌 온라인판매자가 알아야 할 자금흐름
2. 글로벌 온라인판매자의 절세

Lesson 02 글로벌 판매자의 세무신고
1. 영세율이란?
2. 글로벌 온라인판매자 영세율 적용방법
3. 글로벌 온라인마켓 판매자 영세율 적용방법
4. 영세율 신고의 사례 분석

Lesson 03 글로벌 온라인판매자의 수출신고
1. 글로벌 온라인사업자의 수출신고 시 애로사항
2. 구매확인서 제도 활용하기
3. 한눈에 알 수 있는 글로벌 사업자의 수출신고 프로세스

Chapter 02 국제 배송료 구분표
Lesson 01 배송가격표
1. 항공서장
2. 국제등기
3. 익스프레스

Chapter 03 글로벌 온라인판매자에게 꼭 필요한 핵심 영어 구문
구매자의 가격 할인 요청에 답하기
배송 처리 시간에 대한 문의에 답하기
페이팔 결제 추천하기
자연재해에 의한 배송지연 알림 메일
배송상태 알림 메일
발송 시 보내는 서식
피드백 요청 메일
배송주소 요청 메일
결제확인 알림 메일
결제요청 메일
가장 많이 사용하는 영어 구문

Chapter 04 글로벌 온라인판매자가 반드시 알아야할 HTML 핵심 내용
Chapter 05 이베이 정책 변화와 대응전략
Lesson 01 이베이 TNS 정책
1. 이베이 주요 정책과 변동

Chapter 06 글로벌 온라인마켓 판매용 상품 소싱방법
Chapter 07 SR13에서 변경된 이베이 주요 정책