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프롤로그: 개척여신 조유나, 고객의 인생설계사

1장. 왜 나는 클로징을 못할까
고객은 거절할 준비를 하고 나를 만난다
지인 영업은 영업이 아니다
당신이 고객에게 거절만 당하는 진짜 이유
지금까지의 상담 방법이 무엇이 문제였는가
고객 설득이 이렇게 쉬울 줄 몰랐다
상대의 속마음을 모르면 계약은 실패한다
왜 사람들은 클로징을 못할까

2장. 성공하는 영업은 전략부터 다르다
상담 자리에서 환영받을 수 있는 비결
고객이 80% 말하게 하라
임신 3개월 뚜벅이 임산부의 첫 보험영업
상대방의 관심사에 대해 이야기하라
영업 고수들은 상품 설명을 하지 않는다
비밀을 공유하면 확실한 동지가 된다
끌리는 화법은 고객의 닫힌 문을 연다
고객이 거절하는 진짜 이유는 무엇일까
성공하는 영업은 전략부터 다르다

3장. 고객의 속마음을 훤히 보는 영업의 기술
영업을 잘하고 싶다면 상품공부를 하지마라
상대방의 입장에서 생각하고 상담하라
고객의 속마음을 알기 위한 질문법을 외워라
상대를 이기려는 마음부터 버려라
고객의 이익을 기준으로 상담하라
지갑을 여는 말의 법칙을 적용하라
거절당하는 영업사원들의 7가지 특징

4장. 성공하는 영업자들이 가지고 있는 8가지 비밀
전화 약속에서부터 알파가 되어라
첫 만남 순간부터 어색함 없이 리드하라
고객의 현재 상황을 정확히 파악하라
NO란 없다 YES만 나오게 대화하라
설명하지 말고 질문식 대화를 하라
상품을 팔려 하지 말고 가치를 팔아라
거절을 못 하게 거절 선처리를 하라
영업 고수들에겐 그들만의 대본이 따로 있다

5장. 최고들은 고객의 거절을 다루는 방법이 다르다
배운 영업 기술, 대기업 연봉 안 부럽다
고객의 마음을 훔치면 모든 것을 이룰 수 있다
영업을 모르면 현실을 탈출할 수 없다
고객이 스스로 찾아오게 만들어라
성공하고 싶다면 고수에게 배워라
업계 최고의 멘토를 찾아가라
고수들의 화술을 매뉴얼화하라

에필로그
개척영업 체크리스트
부록
저자 소개
저자 : 조유나
조유나는 고객에게는 불필요한 보험을 날씬하게 정리해주는 ‘보험 다이어트 코치’,
설계사에게는 개개인의 브랜드를 발굴해 주는 세일즈 영업강사이자 억대연봉 메신저로 활동하고 있다.
‘고객님의 수호천사·인생설계사’라는 철학 아래
보험을 파는 사람이 아닌,
돈을 모아주고 삶을 정리해주는 인생카운슬러 역할로서
현장에서 고객 한 사람, 설계사 한 명 한 명을 직접 만나고 있다.
20권이 넘는 저서 출간과 다양한 수상 경력을 바탕으로
1:1 영업 진단, 개척영업 코칭, 퍼스널 브랜딩 컨설팅을 통해
실질적인 성과와 변화를 만들어내는 것이 그녀의 강점이다.
특히 ‘개척여신’이라는 브랜드로
개척영업 분야의 전문성을 인정받으며,
고객의 숨은 보험금까지 찾아주는 인생 카운슬러 역할을 수행하고 있다.
주요 활동
현) 유나리치 · 인카금융서비스 대표
현) 한국개척영업컨설팅연구소 대표
‘개척여신’으로 알려진 억대연봉 설계사
강의 콘텐츠 〈개척여신의 억대연봉 꿀팁〉 운영
2022 한국영업인협회 신인상 수상
2021 더베스트금융 연도대상 금상 수상
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출판사 서평
왜 열심히 하는데도 늘 결과는 비슷할까.
왜 어떤 사람은 같은 말을 해도 선택받고,
어떤 사람은 반복해서 거절당할까.

『개척영업으로 억대연봉 나는 왜 하는 일마다 잘 되지?』는
이 질문에서 출발한 책이다.
보험영업, 개척영업, 세일즈 현장에서
수없이 무너지고 다시 쌓아 올린
조유나의 실제 기록과 시스템을 담았다.

이 책이 특별한 이유는
‘영업 잘하는 법’을 가르치지 않기 때문이다.
대신 왜 고객은 처음부터 우리를 믿지 않는지,
왜 설득할수록 계약은 멀어지는지,
왜 거절은 개인의 문제가 아니라 구조의 문제인지를
세일즈 심리와 구체적인 현장 사례로 설명한다.

반지하 월 150만 원에서 시작해
하루 300통의 전화를 걸며 개척영업을 버텨낸 저자는
영업의 성패가 말재주나 성격이 아니라
질문력, 태도, 관계 설계, 시스템에 달려 있음을 증명한다.

특히 이 책에는
보험설계사, 영업사원, 세일즈 종사자라면
당장 현장에 적용할 수 있는
상담 질문 공식, 거절 대응 화법, 클로징 흐름,
고객 관리 시스템이 구체적으로 담겨 있다.

또한 이 책은
‘계약을 따내는 기술’보다
오래 살아남는 영업의 기준을 강조한다.
지인 영업의 한계,
개척영업의 두려움,
거절로 흔들리는 멘탈을 어떻게 관리해야 하는지까지
현실적인 언어로 풀어낸다.
『나는 왜 하는 일마다 잘 되지?』는
영업 초보에게는 방향을,
경력자에게는 점검표를,
그리고 지쳐 있는 사람에게는
다시 버틸 수 있는 기준을 건네는 책이다.
영업이 힘든 이유는
당신이 부족해서가 아니다.
방식과 구조를 배우지 못했기 때문이다.
이 책은 그 구조를 처음부터 끝까지 보여준다.

팔지 않아도 선택받는 영업.
설득하지 않아도 신뢰가 쌓이는 관계.
그 출발점이 이 책 안에 있다.
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