초연결 사회, 우리는 어떤 성공을 꿈꿔야 하는가?
기업의 무한 성장을 이끄는 새로운 리더십

아마존, 유튜브, 구글… 글로벌 공룡 기업들의
‘무한 지속 성장’을 가능케 한 단 하나의 비결은?
바로 세상을 이롭게 하는 연결의 힘, 잇적 사고다!

바야흐로 IT 기술 발전이 가져온 초연결 사회다. 한 사람의 성공은 더 이상 ‘나 홀로 성취’에 머무르지 않는다. 네트워크로 촘촘히 연결된 세상에서 나의 성장은 곧 주변의 성장으로 이어지고, 성공의 크기 역시 어떤 한계에도 갇히지 않는다. 한 마디로 누구나 ‘연결의 힘’을 통해서 ‘무한 지속 성장’을 이뤄나갈 수 있는 시대가 열린 것이다. 통제와 명령, 경쟁을 중시했던 과거의 리더십이 더 이상 걸맞지 않는 새로운 시대에 우리는 어떤 리더십이 필요할까?
책 《잇적사고》의 저자 윤재연은 세상을 이롭게 하는 연결의 힘, 즉 ‘잇적 사고’를 새로운 리더십의 핵심으로 제시한다. ‘잇적 사고’에서 ‘잇’은 우리가 원하는 그것(IT)이자, 우리 모두의 행복을 ‘잇’는 일이다. 세상을 이어주는 도구, ‘IT기술’이자 세상에 없던 가치를 더하는 일이다. ‘잇적 사고’를 한다는 것은 단순히 개인의 이익만이 아니라, 나와 연결된 모든 이들의 이익을 함께 추구하는 사고방식을 의미한다. 저자 윤재연은 서비스업의 정점이라 할 수 있는 골프?레저업계에서 30년간 발로 뛰며 ‘고객 감동’을 넘어 ‘고객 주인화’를 추구해 온 독보적 여성 CEO다. 그동안 ‘대한민국 스포츠의 대부’ 윤세영 태영그룹?SBS미디어그룹 창업 회장의 막내딸이라는 수식어에 가려져 있었지만, 알고 보면 세계 최초 6홀 단위 24홀 골프장〈루나엑스〉, 신개념 주차 타워 〈룩스타워〉, 국내 첫 미디어 호텔 〈TAKE〉까지, 모두가 원하지만 세상에 없던 서비스를 창조하며 업계 트렌드를 주도해 온 ‘일잘러 CEO’다. 그가 돌연 자신의 청춘을 쏟아부으며 키워온 회사((주)블루원)를 떠나 혈혈단신 새로운 창업에 나서게 된 지금, 30여 년간 서비스업 현장에서 몸으로 부딪치며 깨우친 실무 경험과 노하우를 한 권의 책으로 정리했다. 동시에 기하급수적인 변화의 시대에서 우리에게 어떤 리더십이 필요한지에 대한 질문을 던지고, 스스로 답을 찾아 나가는 과정에서 ‘잇적 사고’라는 새로운 개념을 정리해 소개한다.
초연결 사회에서는 정보와 지식이 광범위하게 공유되기 때문에, 개인이 가진 역량만으로는 성공을 담보할 수 없다. 오히려 다양한 사람들과의 연결을 통해 지식과 경험을 융합하고, 시너지를 창출하는 능력이 더욱 중요하다. 이러한 시대에 무한대의 가능성을 지닌 연결의 힘을 통해 혁신을 이뤄가고자 하는 잇적 사고야말로 자신의 인생을 성공적으로 경영해나가고자 하는 이들, 혹은 자신이 있는 자리에서 리더를 꿈꾸는 이들이라면 누구나 갖춰야 할 필수 역량이라 할 수 있다. 특히 조직을 이끄는 리더라면, 내부 구성원 간의 연결을 넘어, 고객, 협력사, 지역 사회, 더 나아가 지구적인 공동체와의 연결까지 확장된 시각을 갖춰야만 하기에 잇적 사고에 더욱 주목해야 한다.
책 《잇적사고》는 이러한 확장된 사고와 시각를 통해 새로운 시대의 리더가 어떻게 성공을 이끌어낼 수 있는지, ‘BUILD’라는 5가지 구체적인 방법론을 통해 각자 접목할 수 있도록 방법을 제시한다. 이는 궁극적으로 사회적 책임과 지속가능한 성장에 대한 요구가 높아지는 시대적 흐름에 발맞춰, 기업이 사회와 함께 성장하고 발전해나갈 수 있도록 이끌어주는 나침반 역할을 할 것이다. 나아가 각 개인이 삶의 주인공으로서 당당히 살아가며, 초연결 사회의 새로운 리더로 성장할 수 있는 길을 열어줄 것이다.

지속가능한 성공을 여는
5가지 잇적 코드, ‘BUILD’

잇적 사고는 초연결 사회를 살아가는 우리가 삶의 주인공으로서 당당히 깨어남으로서, 스스로 원하는 꿈을 끝내 멋지게 이뤄낼 수 있는 혁신적 사고다. 저자는 ‘잇적 사고’의 핵심 골자로 ‘BUILD’라는 5가지 구체적 방법론을 제시하며, 이를 통해 이룬 성취는 가족, 직장, 지역 사회, 우리나라를 넘어 지구촌까지 무한대로 뻗어 나갈 수 있는 핵심 비결이 될 거라 자신한다.

1. BOLD : 용기가 세상을 바꾼다
AI 등 첨단 IT 기술의 융합과 발전이 거듭되는 초연결 사회! 변화를 넘어 변혁의 시대라 할 수 있는 이 시대에 지속 성장을 이룰 수 있는 첫 번째 잇적 코드는 ‘변화할 용기’다. 즉, 반드시 더 나은 길이 있다는 믿음을 갖고, 세상을 더 좋은 쪽으로 개선(改善)해나가고자 하는 의지를 말한다. 스스로 ‘가치 있는 일’에 몰두함으로써 행복을 느끼고, 더 나아가 세상에 보탬이 되고자 하는 ‘자리이타(自利利他)’적 용기야말로 잇적 사고의 출발점이 된다. 이를 위해 저자는 내가 하는 ‘일’의 개념을 새롭게 정의해야 하는 것의 중요성과 그 ‘일’에 몰입할 때 얼마나 놀라운 성취를 이룰 수 있는지 강조한다. 또한 변화하는 세상 속에서 자기 스스로를 지켜나가기 위해 어떤 무기를 갖춰야 하는지, 모두의 반대를 뚫고 가치 있는 변화를 이끌어나갈 수 있는 원동력이 무엇인지, 새로운 인사이트를 제시한다.

2. UNDERSTANDIG : 자신을 이해하고 깨닫는다
예측 불가능한 변화가 가득한 초연결 사회에서 살아남기 위해 가장 필요한 능력은 무엇일까. 저자는 잇적 코드 ‘U’를 통해 자신을 이해하고 깨닫는 능력, 즉 메타인지의 중요성을 강조한다. 내가 누구인지, 삶의 목적과 목표는 무엇인지, 강점과 약점은 무엇인지 정확하게 아는 것에서부터 진정한 삶이 시작된다는 것이다. 남들이 기대하는 삶이 아니라 내가 원하는 삶을 주체적으로 살아가기 위한 ‘자기 이해’, 내가 목표한 바를 이루기 위해서 어떤 위치에 서야 하는지 깨닫는 ‘자기 검증’, 그리고 치열한 경쟁 속에서 나만의 승부수가 될 ‘원씽(Onething)을 찾고자 하는 ‘자기 탐색’, 그 어떠한 위기도 이겨낼 수 있는 ‘자기 확신’의 비법까지, 저자의 경험과 노하우를 통해 생생히 풀어낸다.

3. I DO : 실행을 다짐하고 행한다
자신에 대한 진정한 이해와 깨달음을 얻었다 하더라도, 실행이 뒤따르지 않으면 그 어떤 변화도 만들어낼 수 없다. 실행 없는 깨달음은 공허한 이론에 머무를 뿐, 오히려 소중한 기회비용을 잃는 결과를 초래할 수 있다. 저자는 경영 현장에서 머릿속의 아이디어를 현실로 구현하는 힘은 오직 실행에 있음을 절감하며 누구보다 적극적인 도전을 거듭해 왔다. 6홀 단위 24홀 골프장, 루나엑스와 같이 모두가 꿈꾸지만, 세상에 없던 독보적인 서비스를 다수 선보일 수 있었던 것도 바로 이러한 실행력 덕분이다. 저자는 이러한 실행의 원동력이 ‘Z(목적) to A(목표)’에서 비롯되었다고 강조하며, 이루고자 하는 꿈이 있음에도 실천에 어려움을 느끼는 이들에게 자신만의 특별한 노하우를 아낌없이 전한다.

4. LEADING : 책임이 리더를 만든다
저자는 새로운 시대의 리더십을 말하며, ‘누구나 탁월한 리더가 될 수 있다’고 말한다. 신뢰와 존중, 그리고 철저한 자기 관리 능력에 더해 ‘모두를 위해 책임질 용기’가 있는 사람이라면 리더로서의 자질을 모두 갖춘 것이라 말한다. 실제로 새로운 시대의 리더는 기존 기업의 틀을 벗어나 ‘솔로프러너’라는 이름으로 더욱 다채롭게 등장하고 있다. 성공의 개척자라 할 수 있는 솔로프러너들이 서로 연결되고 협력할 때, 비로소 지속적인 성장의 가능성이 열리는 것이다. 저자는 이러한 변화 속에서 리더라면, 혹은 리더를 꿈꾸는 사람이라면 결코 간과해서는 안 될 중요한 사실이 있다고 강조한다. 바로 기업의 비전을 공유하며 한 방향으로 함께 나아갈 최적의 인재들로 팀을 구성하는 것이다. 이를 위해서는 비전에 부합하지 않는 인재와는 과감히 결별하고, 자신과 맞지 않는 조직에는 미련 없이 작별할 용기가 필요함을 잊지 말아야 한다. 수백 명의 인재를 이끌며 기업의 성장을 일궈온 CEO의 생생한 경험에서 비롯된 이 조언은 그 어떤 이론보다 값진 통찰을 제공한다.

5. DEMANDING : 몰입이 성장을 낳는다
초연결 사회에서 누구도 흉내 낼 수 없는 독보적인 가치를 창조하고, 모두에게 이로운 성공, 즉 ‘잇적 성공’을 이루기 위해 가장 필요한 것은 무엇일까. 저자는 ‘잇적 코드 D’를 통해 ‘몰입을 통한 집요함’이야말로 경쟁자와 차별화되는 최고의 무기라고 말한다. 아주 작은 디테일 하나까지 놓치지 않는 ‘Demanding’ 정신은 곧 다른 사람들의 시간과 비용, 에너지를 아껴주는 최상의 ‘잇적’ 서비스의 근간이 된다. 이는 또한 남들이 기대하는 수준을 넘어 한 걸음 더 나아가는 ‘엑스트라 마일’, 즉 감동을 선사하는 과도한 친절을 실천하는 가장 효과적인 방법이기도 하다. 저자는 자신의 서비스를 이용하는 모든 이들이 마치 주인이 된 것처럼 자유롭고 평등하게 서비스를 누릴 수 있도록 하는 것, 그리고 이를 통해 모두의 행복을 추구하는 것이야말로 지속가능한 성공의 핵심 비결임을 다시 한번 강조한다.

누구나 리더로 살아가라
누구나 주인공이 될 수 있다

저자는 잇적 사고의 새로운 시작은 ‘내 인생의 주인공은 나’라는 깨달음에서 시작된다고 거듭 강조한다. 다른 사람들의 기대에 부흥하는 삶, 체면을 위한 삶, 돈을 좇는 삶에서 벗어나기 위한 변화는 바로 그 깨달음을 통해 싹틀 수 있기 때문이다. 또한 자기 자신이 진정으로 몰입할 수 있는 일을 찾아서 스스로 가치를 증명하고, 행복을 느낄 때 비로소 무한 지속 성장의 길이 열리고 나의 성공을 통해 모두의 행복에 기여할 수 있는 삶에 가까워질 수 있을 거라 단언한다. 더불어 자신이 직접 체득한 잇적 사고를 통해 모든 사람이 자신이 꿈꾸는 삶을 당당하게 살아갈 뿐만 아니라, 미래 사회에 꼭 필요한 리더로 성장할 수 있기를 진심으로 응원한다.