서문 나는 첫 팀장이 되었을 때 스스로 물러나야 했다

1장 리더의 자질
: 신뢰와 다양성으로 조직과 관계를 맺는다

1. 조직의 나침반을 갖춰야 한다
아무리 작더라도 미션이 필요하다 / 때로는 목표가 우리를 끌고 간다

2. 신뢰로 서로를 잇는 힘을 구축하라
신뢰는 제 역할을 제대로 수행할 때 가능하다 / 각자가 할 일을 하는 것이 신뢰의 시작이다

3. 미래를 향한 눈이 성과를 만든다
과거는 바꿀 수 없지만 미래는 바꿀 수 있다 / 소 잃고도 외양간 고치는 사람이 리더다

4. 격렬한 논쟁을 허용할 때 조직은 성장한다
결정 전에는 치열하게 결정 후에는 쿨하게 / 논쟁이 자유로워야만 조직이 건전해진다

5. 다양성이 힘이 될 때 조직은 성장한다
지금 가장 적절한 것이 정답이다 / 다름을 존중할 때 길이 열린다

6. 세대 차이는 또 다른 다양성이다
경험과 도전의 균형이 필요하다 / 도전이 세상을 바꾸고 미래를 만든다

7. 신뢰는 말보다 태도로 만들어진다
존중과 경청이 신뢰의 바탕이다 / 일관성과 솔직함으로 안전감을 주어야 한다

2장 리더의 능력
: 전문성과 일관성이 리더로 만든다

1. 전문성은 리더의 첫걸음이다
현장과 고객이 전문성을 키운다 / 자신만의 고유한 가치를 가져라

2. 프로는 멈추지 않고 성장한다
스스로 가치를 만들어가는 게 프로다 / 안주하지 않는 사람이 진짜 프로다

3. 다름을 존중할 때 존경이 가능해진다
말과 말투가 내 가치의 출발점을 정한다 / 다름의 인정과 진실함이 존중의 기본이다

4. 변화를 품은 일관성이 진짜 리더십이다
리더의 일관성이 팀의 안전망이 된다 / 생각이 바뀌었다면 먼저 인정하자

5. 솔직할 수 있는 믿음이 소통을 키운다
심리적 안전감이 솔직한 소통을 만든다 / 문제를 풀어가는 시간을 줘야 한다

3장 리더의 책임
: 책임과 육성이 리더의 자리를 만든다

1. 함께할 때 리더십은 완성된다
통제하려 하면 무너지고 맡기면 길이 열린다 / 태풍 때 선원들은 파도를 보지 않고 선장을 본다

2. 선배의 발자국을 딛고 더 멀리 걷는다
질문은 권리이고 따르는 것은 책임이다 / 우리는 모두 리더인 동시에 팔로어다

3. 리더는 책임을 짊어지고 더 큰 미래를 본다
위임과 개입의 균형이 리더를 만든다 / 책임의 무게가 리더의 그릇을 키운다

4. 모두에게 육성의 책임이 있다
넘어져도 다시 일어서게 하는 게 육성이다 / 육성할 줄 알아야 리더로 성장할 수 있다

5. 언행일치와 진정성이 리더의 신뢰를 만든다
스스로에게 더욱 엄격해야 한다 / 솔선수범은 후배들을 성장시킨다

6. 맡기고 개입하며 책임질 때 진짜 리더가 된다
혼자 다 하는 리더는 성장하지 못한다 / 리더는 다른 사람을 통해서 일한다

7. 동기부여는 성장의 기회와 인정으로 만든다
가치와 성장을 연결하는 게 동기부여다 / 성장 기회 제공과 보상이 리더의 역할이다

4장 리더의 커뮤니케이션
: 경청과 질문이 소통의 문을 연다

1. 관심과 존중의 경청이 소통을 완성한다
리더가 먼저 들어야 조직이 말한다 / 내 생각을 내려놓아야 들린다

2. 소통은 실행으로 완성된다
동의에서 실행으로 끌어내야 소통이다 / 방향이 맞지 않으면 소통이 아니다

3. 생각을 키우는 질문을 해야 한다
답을 정해두지 않은 질문이 길을 연다 / 좋은 질문은 자각과 책임감을 갖게 한다

4. 좋은 대답은 질문을 존중할 때 가능하다
문제부터 이해하는 것이 가장 중요하다 / 질문자가 듣고 싶어 하는 방식으로 대답하자

5. 보고는 보고자가 주도하는 소통이다
보고는 준비된 대화일 때 성과가 된다 / 보고는 의도를 읽고 설득하는 과정이다

6. 리더는 결론이 나는 보고를 끌어내야 한다
구체적인 지시가 보고의 향방을 결정한다 / 부족한 자료로도 결론을 만드는 게 리더다

7. 조직이 커질수록 더 넓고 깊은 소통이 필요하다
솔직함과 꾸준함의 메시지가 일체감을 만든다 / 다수를 상대하는 소통도 신뢰가 기본이다

5장 리더의 자기관리
: 리더는 흔들림 속에서 균형을 찾는다

1. 삶과 일의 동적 균형을 추구해야 한다
균형은 제자리로 돌아올 수 있는 힘이다 / 삶과 일 양쪽에 최선을 다해야 한다

2. 스트레스 관리가 리더의 지속 가능성을 만든다
스트레스의 원인을 알아야 관리가 가능하다 / 스트레스는 부딪히고 흘려보내며 다스려야 한다

3. 정지의 순간이 지속의 힘이 된다
누구에게나 휴식이 필요하다 / 나만의 회복 방법을 찾아야 한다

4. 부딪혀야만 자신의 한계를 알 수 있다
최선을 다한 시간이 성과와 성장을 남긴다 / 지나가지 않으면 끝이 어디인지 알 수 없다

5. 주고받기의 진정성은 신뢰와 성과로 이어진다
내어놓음이 관계를 만들고 성과를 키운다 / 당연하지 않음을 알 때 배움이 시작된다

6. 강점을 알고 자꾸 써야 성장할 수 있다
강점을 아는 게 성장의 첫걸음이다 / 강점을 강화하려면 계속 써야 한다

6장 리더의 성장
: 실패와 성찰이 성장을 완성한다

1. 단점을 직면해야 강점이 빛난다
상처와 단점도 나의 일부로 삼고 살아간다 / 단점을 인정할 때 성장이 시작된다

2. 실패가 성장의 길을 연다
최선을 다한 실패는 성공의 씨앗이 된다 / 실패와 위기가 성장의 자양분이다

3. 시작하는 용기와 넘어짐을 응원하라
리더의 첫마디가 도전을 살리고 죽인다 / 넘어지더라도 다시 일어나면 그만이다

4. 순서 달기가 리더십의 본질을 드러낸다
가장 중요한 것을 먼저 채워야 한다 / 우선순위 결정이 곧 리더십의 본질이다

5. 나를 성장시키는 거울 성찰을 하라
거울에 비추듯 성찰로 나를 다시 본다 / 객관적인 시선은 개선에 대한 의지를 강화한다

6. 성장을 바라는 마음이 담긴 피드백을 하라
피드백의 출발은 상대방을 성장시키려는 마음이다 / 사실에 근거해야 피드백이 성장으로 이어진다

7. 존중 없는 피드백은 상처만 남는다
존중이 담길 때 피드백은 마음에 닿는다 / 매순간 피드백으로 최적의 길로 가야 한다

필로그 당신은 이미 리더의 길 위에 있다