왜, 알면서도 다르게 행동하는가? / 인간의 이중성(Duplicity)
Chapter 2. 눈앞의 위험을 지워버리는, 착각
왜, 보고도 믿지 못하는가? / (사회실험)정직하지 않은 눈과 뇌 / 심리적 착각이 불러온 비극 / 착각을 이기는 안전 / 심리적 착각, 인정에서 시작하자
Chapter 3. 개인을 눈먼 추종자로 만드는, 군중
왜, 개인은 집단 속에서 무모해지는가? / (사회실험)집단 속의 나, 나다움? / 군중심리가 불러온 비극 / 집단의 힘을 안전 동력으로 바꾸기 / 깨어 있는 한사람, 안전한 우리를 만든다
Chapter 4. 머리가 아닌 가슴으로 결정하는, 마음
마음지도를 읽어야 사고가 멈춘다 / (사회실험)마음이 행동을 어떻게 지배하는가? / 마음의 함정이 불러온 비극 / 마음의 요새를 구축하는 대책들 / 마음의 지도를 읽어야 내일이 안전합니다
Chapter 5. 실적 뒤에 숨은 위험, 성과
성과 지표의 이면(裏面) / (사회실험)성과와 보상이 인지를 왜곡하는 순간 / 성과가 부른 비극 / 성과 뒤에 숨은 위험을 제거하는 대책들 / 숫자를 넘어 생명의 가치로, 성과와 안전의 조화
Chapter 6. 개인을 지배하는 시스템의 힘, 조직
사고는 사람이 내지만 원인은 조직이 제공 / (사회실험)조직구조가 인간을 어떻게 바꾸는가? / 조직 시스템이 부른 비극 / 안전한 조직으로의 프로그래밍 / 조직이 바뀌어야 안전이 완성된다