1부. 왜 우리는 틀리는 것을 견디지 못하는가
뇌는 어떻게 “나”를 무결한 존재로 속이는가
도파민, 승리의 쾌락에 중독된 사람들
증거 앞에서도 고집을 꺾지 못하는 이유
논리가 아니라 감정이 먼저 정답을 결정한다
틀릴 수 있다고 믿을 때, 뇌는 자유로워진다
2부. 집단은 어떻게 확신을 폭력으로 바꾸는가
똑똑한 집단은 왜 쉽게 광기에 빠지는가
성전: 신념은 어떻게 폭력이 되는가
냉전이라는 이름의 정답 전쟁
정의라는 이름의 폭력: 프랑스 혁명과 기요틴
선의로 포장된 지배는 폭력이다
승리가 아닌 화해를 설계한 사람들
3부. 조직은 왜 틀린 결정을 반복하며 무너지는가
노키아의 교훈: 과거의 정답이 미래의 걸림돌이 될 때
오답을 말할 수 있는 조직은 강하다
NASA의 비극: 데이터보다 권위가 앞섰을 때
픽사의 브레인트러스트: 솔직함이 혁신을 만든다
아마존의 원칙: “동의”하지 않아도 헌신하라
4부. 우리는 왜 맞는 말로 서로를 잃어버리는가
옳은 말은 왜 사람의 마음을 닫히게 하는가
부모가 정답을 강요할수록 관계는 멀어진다
시시비비보다 먼저 읽어야 할 욕구의 신호
자존심을 내려놓는 순간, 관계는 다시 이어진다
끝까지 곁에 남는 사람들의 대화법
5부. 정답 없이도 흔들리지 않고 살아가는 법
마침표가 아닌 물음표로 대화하라
대답보다 이해를 위해 귀 기울여라
모호함을 견디는 사람이 더 멀리 본다
내가 틀릴 수 있다는 감각을 매일 쓰기
맞고 틀림보다 더 중요한 삶의 기준
[에필로그] 이제 정답지 없는 삶을 축복하며