출판사 서평
CEO들의 고뇌와 스트레스를 확 풀어주는
허브 바움의 간단하고 유쾌한 경영철학!
　
한 번은 우리의 주력 신상품에 별 흥미를 보이지 않는 고객을 만나게 되었다. 난 고객을 대하는 내내 안절부절못했다?. 바로 전날, 내가 셔츠에 묻은 얼룩을 빼려고 그 상품을 써봤는데 얼룩이 생각만큼 깨끗하게 빠지지 않았던 것이다. 결국 나는 고객에게 “지금은 이 상품을 사지 마시고 저희가 다시 만들 때까지 기다려주십시오.”라고 얘기해야 했다.
우리 판매원은 나를 놀란 눈으로 쳐다봤다. 고...
CEO들의 고뇌와 스트레스를 확 풀어주는
허브 바움의 간단하고 유쾌한 경영철학!
　
한 번은 우리의 주력 신상품에 별 흥미를 보이지 않는 고객을 만나게 되었다. 난 고객을 대하는 내내 안절부절못했다. 바로 전날, 내가 셔츠에 묻은 얼룩을 빼려고 그 상품을 써봤는데 얼룩이 생각만큼 깨끗하게 빠지지 않았던 것이다. 결국 나는 고객에게 “지금은 이 상품을 사지 마시고 저희가 다시 만들 때까지 기다려주십시오.”라고 얘기해야 했다.
우리 판매원은 나를 놀란 눈으로 쳐다봤다. 고객에게 물건을 사지 말라니! 할 수만 있다면 나를 쓰레기통에 버리고 싶다는 눈빛이었다. 하지만 그날 상품을 산 고객이 품질에 불만을 갖게 된다면, 그날로 거래가 끝나버릴 게 아닌가. 나에겐 고객과의 투명한 커뮤니케이션이 눈앞의 성과보다 훨씬 중요했다. 우리 상품의 단점까지 인정하는 솔직한 태도는 지금 당장 많이 파는 것보다 궁극적으로 이득을 가져온다. 게다가 그게 옳은 일 아닌가. -본문 안에서
　
[책 소개]
CEO는 슈퍼맨이 돼야 한다?!
직원들에게는 권위 있는 리더의 모습을 보여야 하고, 주주와 고객에게는 최대한 좋은 이미지로 보여야 하고, 당장 눈앞에 있는 수많은 문제를 해결하며 수익을 창출해내야 하고…. CEO는 정말 골치 아프고 바쁘다. 게다가 회사와 개인의 초고속 성공을 보장한다는 달콤한 유혹은 좀 많은가. 남들도 다 그렇게 하기 때문에 자신도 대세를 따라가지 않으면 살아남지 못할 거라며 두려워한다.
하지만 정경유착, 분식회계, 주가조작, 퇴폐 영업행위 등 매일매일 뉴스를 장식하는 저명인사들의 부끄러운 행태가 어디에서 비롯되었다고 생각하는가? 세인의 지탄을 한 몸에 받는 과거의 영웅들은 ‘주주들에게 이익을 안겨주기 위해서는 어쩔 수 없었다’는 변명을 늘어놓는다. 정녕 CEO는 진퇴양난에 빠진 것인가?
　
리더들의 무거운 짐을 덜어줄 명쾌한 해답!
잇따른 스캔들과 9 · 11 테러, 테크놀로지 버블의 몰락 가운데서도 꿋꿋하게 대기업을 이끌어온 허브 바움. 속임수와 꼼수가 난무하는 오늘날의 비즈니스계에 그가 일침을 가한다! 그의 경영철학을 한 마디로 표현하면, ‘다 드러내라!’다. 그는 위기에 놓인 다이얼과 퀘이커 스테이트를 이 간단한 원리의 실천을 통해 성공의 반열에 되돌려놓았다. 부임 첫날 “나는 이 회사를 팔아먹을 거요.”라고 선언하고, 주주와 직원들에게도 회사의 위기상황을 적나라하게 알려주며, 문제가 있는 직원을 직접 불러 “문제를 고칠래, 회사를 그만 둘래?”라고 단도직입적으로 말하는 거침없는 경영방식. 투명하게 경영하고, 모든 것을 노골적으로 드러내고 나면, 더 이상 문제를 숨기거나 성과를 부풀릴 필요가 없다.
　
반짝 인기에 편승할 것인가, 영원히 성공하는 기업으로 남을 것인가
이 책에는 무모하리만큼 솔직하다는 이유로 비즈니스계의 괴짜로 통하는 허브 바움이 알려주는 실용적인 경영전략이 가득 담겨 있다. 불멸의 기업문화를 만들기 위한 5단계 전략, 위기를 알리는 적신호, 관행을 벗어던지고 정직하게 드러낼 수 있는 방법, 직원들과 일일이 커뮤니케이션하는 방법, 주주의 신뢰를 얻는 투명한 경영전략, 부록에 담긴 성공적인 비즈니스 라이프를 위한 허브의 일곱 가지 조언….
권위의식, 거짓, 술수, 두려움, 모두 벗어던지고 투명하게 드러내면 성공적인 경영이 한층 간단해진다!