목차
목차
Prologue 성공을 부르는 좋은 습관 6
1부 나를 변화시키는 직장 매너
인사는 적극적으로 다가가서 하라 16
좋은 인상을 주는 바른 인사법 18
인사는 지나칠 정도로 하는 것이 좋다 20
말?이 입힌 상처는 칼이 입힌 상처보다 크다 22
품위를 손상시키는 말투 24
푸념은 스스로 어리석음을 나타내는 것 26
안내 데스크는 바로 그 회사의 첫인상 28
고객을 대할 때는 기교보다 진실한 마음으로 30
좋은 얼굴이 추천장이라면, 좋은 마음은 신용장이다 32
현관에 들어서기 전부터 바른 자세를 34
방문자가 지켜야 할 최소한의 룰 36
방문객 안내는 바르고 확실하게 38
명함 교환은 바른 동작으로 스마트하게 40
응접실에 안내되었을 때 지켜야 할 매너 42
남을 소개할 때는 신중해야 한다 44
비즈니스를 위한 소개 방법 46
전화 전달은 간결명료하게 48
전화 곁의 말소리는 곧바로 상대의 귀에 들어간다 50
사람은 그 복장과 같은 인간이 된다 52
지나치게 짙은 화장은 방해가 된다 54
구두로 사람의 품위를 알 수 있다 56
글은 곧 그 사람의 인격이다 58
문서는 첫 문장에 의해 모든 것이 결정된다 60
2부 나를 변화시키는 비즈니스 매너
미리 계획을 세우는 습관이 중요하다 64
아침밥은 꼭 챙겨 먹어라 66
여유 있는 출근, 기분 좋은 하루를 보장한다 68
예정표를 만들고 그에 따라 행동하라 70
일은 PDS 원칙에 의해 실행하라 72
일에 흥미를 가지면 즐거움이 배가된다 74
어떤 일이든 거기에 맞는 방법을 찾아서 실행하라 76
이마의 땀으로 빵을 얻지 않으면 안 된다 78
업무보고 때 장황하게 늘어놓지 마라 80
언제 어디서나 메모하는 습관을 가져라 82
이야기를 잘 듣는 사람은 실수하지 않는다 84
실패에 대한 변명은 실패를 더욱 드러나게 한다 86
출석만 하면 된다고 생각하는 사람은 회의에 나올 자격이 없다 88
침묵은 금, 하지만 회의 때의 침묵은 죄악이다 90
시간 약속이 있는 경우에는 확실한 교통수단을 이용하라 92
외출할 때는 행방을 분명히 밝혀야 한다 94
예정 밖의 행동은 회사에 커다란 폐가 된다 96
자기 의견만 주장해서는 안 된다 98
출장은 사전 준비를 완벽하게 갖춰야 한다 100
출장지에서는 바로 자신이 회사 대표다 102
실수를 솔직하게 인정하라, 자기변명은 창피함을 더하는 것이다 104
회사 용품을 낭비하면 자기 이익도 감소한다 106
정돈된 작업 환경은 생산성이 배가된다 108
정리정돈의 원칙은 버리고 결정하고 제자리에 놓는 것 110
직장의 안전은 각자의 건강관리에서 112
실패를 두려워하지 마라, 오히려 좋은 약이 된다 114
작은 실수를 했을 때야말로 자기반성을 할 기회이다 116
3부 나를 변화시키는 근무 태도
아침의 한 시간은 밤의 두 시간과 맞먹는다 120
몇 분의 지각이 인생의 지각으로 이어진다 122
업무 규정 또는 규칙은 반드시 지켜야 하는 행동 규범이다 124
규율은 하찮은 것일지라도 반드시 지켜야 한다 126
사고로 늦을 때는 전화 연락을 해야 한다 128
숙취로 인한 지각은 있을 수 없는 일 130
무단결근은 어떤 경우라도 용납되지 않는다 132
작은일을 잘 해내면 큰일은 저절로 처리된다 134
그날 해야 할 일은 그날 끝내라 136
건성으로 한 일은 반드시 결과로 나타난다 138
게으름을 피우면 금방 표가 난다 140
잡담은 휴식시간에나 해라 142
다른 일을 하면서 응대하는 것은 큰 실례다 144
잡담할 시간 있으면 생각하고 궁리하라 146
인간의 신경은 두 가지 일에 집중할 수 없다 148
4부 성공을 부르는 힘의 원천
실행이 곧 도전이다 152
당장의 실행, 성공의 제스처 154
자신감의 가치 156
진정한 용기란 158
인내하는 자만이 용감한 심장을 얻는다 160
성공한 삶의 첫째 조건은 건강! 162
건강을 유지하려면 164
독서하는 사람이 세계를 지배한다 166
제대로 된 독서법 168
잘하는 일에 매진하자 170
예절과 매너로 매혹시켜라 172
‘한 가지’만 ‘제대로’ 174
전적인 신뢰가 큰 사람을 만든다 176
믿음과 신뢰가 중요한 이유 178
질문은 당당하게 180
미래는 나의 것 182
시간을 지배하라 184
시간 관리의 중요성 186
현재에 집중하자 188
알아야 이긴다 190
감사, 서비스의 시작과 끝 192
불만은 비교에서 시작된다 194
말은 행동의 거울이다 196
모든 것의 시작은 생각으로부터 198
인내는 위대하다 200
5부 좋은 습관이 미래다
현실적인 비전은 간절하게 204
나를 잘 아는 것만큼 중요한 것은 없다 208
진정한 배움은 끝이 없다 210
나는 나를 얼마나 믿는가? 212
그 어떤 고난도 이길 수 있다 214
끊임없는 열정에서 오는 혜안 216
습관과 함께 필요한 것들 218
변명을 버리자 220
인류의 위대한 유산, 습관 224
과감한 결단 224
성패成敗에 대한 열정 226
낙관론자만이 세상을 변화시킨다 228
감사하고, 또 감사하라 230
내공을 갖춘 따뜻한 리더가 되자 232
진정한 프로가 되자 234
명확한 목표가 팀워크를 강화한다 236
현실은 꾸는 꿈만큼만 이루어 진다 240
현실보다 뚜렷하게 상상하라 242
신념, 성공한 자의 종교 244
계산된 모험, 습관이 청춘이다 246
Prologue 성공을 부르는 좋은 습관 6
1부 나를 변화시키는 직장 매너
인사는 적극적으로 다가가서 하라 16
좋은 인상을 주는 바른 인사법 18
인사는 지나칠 정도로 하는 것이 좋다 20
말?이 입힌 상처는 칼이 입힌 상처보다 크다 22
품위를 손상시키는 말투 24
푸념은 스스로 어리석음을 나타내는 것 26
안내 데스크는 바로 그 회사의 첫인상 28
고객을 대할 때는 기교보다 진실한 마음으로 30
좋은 얼굴이 추천장이라면, 좋은 마음은 신용장이다 32
현관에 들어서기 전부터 바른 자세를 34
방문자가 지켜야 할 최소한의 룰 36
방문객 안내는 바르고 확실하게 38
명함 교환은 바른 동작으로 스마트하게 40
응접실에 안내되었을 때 지켜야 할 매너 42
남을 소개할 때는 신중해야 한다 44
비즈니스를 위한 소개 방법 46
전화 전달은 간결명료하게 48
전화 곁의 말소리는 곧바로 상대의 귀에 들어간다 50
사람은 그 복장과 같은 인간이 된다 52
지나치게 짙은 화장은 방해가 된다 54
구두로 사람의 품위를 알 수 있다 56
글은 곧 그 사람의 인격이다 58
문서는 첫 문장에 의해 모든 것이 결정된다 60
2부 나를 변화시키는 비즈니스 매너
미리 계획을 세우는 습관이 중요하다 64
아침밥은 꼭 챙겨 먹어라 66
여유 있는 출근, 기분 좋은 하루를 보장한다 68
예정표를 만들고 그에 따라 행동하라 70
일은 PDS 원칙에 의해 실행하라 72
일에 흥미를 가지면 즐거움이 배가된다 74
어떤 일이든 거기에 맞는 방법을 찾아서 실행하라 76
이마의 땀으로 빵을 얻지 않으면 안 된다 78
업무보고 때 장황하게 늘어놓지 마라 80
언제 어디서나 메모하는 습관을 가져라 82
이야기를 잘 듣는 사람은 실수하지 않는다 84
실패에 대한 변명은 실패를 더욱 드러나게 한다 86
출석만 하면 된다고 생각하는 사람은 회의에 나올 자격이 없다 88
침묵은 금, 하지만 회의 때의 침묵은 죄악이다 90
시간 약속이 있는 경우에는 확실한 교통수단을 이용하라 92
외출할 때는 행방을 분명히 밝혀야 한다 94
예정 밖의 행동은 회사에 커다란 폐가 된다 96
자기 의견만 주장해서는 안 된다 98
출장은 사전 준비를 완벽하게 갖춰야 한다 100
출장지에서는 바로 자신이 회사 대표다 102
실수를 솔직하게 인정하라, 자기변명은 창피함을 더하는 것이다 104
회사 용품을 낭비하면 자기 이익도 감소한다 106
정돈된 작업 환경은 생산성이 배가된다 108
정리정돈의 원칙은 버리고 결정하고 제자리에 놓는 것 110
직장의 안전은 각자의 건강관리에서 112
실패를 두려워하지 마라, 오히려 좋은 약이 된다 114
작은 실수를 했을 때야말로 자기반성을 할 기회이다 116
3부 나를 변화시키는 근무 태도
아침의 한 시간은 밤의 두 시간과 맞먹는다 120
몇 분의 지각이 인생의 지각으로 이어진다 122
업무 규정 또는 규칙은 반드시 지켜야 하는 행동 규범이다 124
규율은 하찮은 것일지라도 반드시 지켜야 한다 126
사고로 늦을 때는 전화 연락을 해야 한다 128
숙취로 인한 지각은 있을 수 없는 일 130
무단결근은 어떤 경우라도 용납되지 않는다 132
작은일을 잘 해내면 큰일은 저절로 처리된다 134
그날 해야 할 일은 그날 끝내라 136
건성으로 한 일은 반드시 결과로 나타난다 138
게으름을 피우면 금방 표가 난다 140
잡담은 휴식시간에나 해라 142
다른 일을 하면서 응대하는 것은 큰 실례다 144
잡담할 시간 있으면 생각하고 궁리하라 146
인간의 신경은 두 가지 일에 집중할 수 없다 148
4부 성공을 부르는 힘의 원천
실행이 곧 도전이다 152
당장의 실행, 성공의 제스처 154
자신감의 가치 156
진정한 용기란 158
인내하는 자만이 용감한 심장을 얻는다 160
성공한 삶의 첫째 조건은 건강! 162
건강을 유지하려면 164
독서하는 사람이 세계를 지배한다 166
제대로 된 독서법 168
잘하는 일에 매진하자 170
예절과 매너로 매혹시켜라 172
‘한 가지’만 ‘제대로’ 174
전적인 신뢰가 큰 사람을 만든다 176
믿음과 신뢰가 중요한 이유 178
질문은 당당하게 180
미래는 나의 것 182
시간을 지배하라 184
시간 관리의 중요성 186
현재에 집중하자 188
알아야 이긴다 190
감사, 서비스의 시작과 끝 192
불만은 비교에서 시작된다 194
말은 행동의 거울이다 196
모든 것의 시작은 생각으로부터 198
인내는 위대하다 200
5부 좋은 습관이 미래다
현실적인 비전은 간절하게 204
나를 잘 아는 것만큼 중요한 것은 없다 208
진정한 배움은 끝이 없다 210
나는 나를 얼마나 믿는가? 212
그 어떤 고난도 이길 수 있다 214
끊임없는 열정에서 오는 혜안 216
습관과 함께 필요한 것들 218
변명을 버리자 220
인류의 위대한 유산, 습관 224
과감한 결단 224
성패成敗에 대한 열정 226
낙관론자만이 세상을 변화시킨다 228
감사하고, 또 감사하라 230
내공을 갖춘 따뜻한 리더가 되자 232
진정한 프로가 되자 234
명확한 목표가 팀워크를 강화한다 236
현실은 꾸는 꿈만큼만 이루어 진다 240
현실보다 뚜렷하게 상상하라 242
신념, 성공한 자의 종교 244
계산된 모험, 습관이 청춘이다 246
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