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프롤로그 13

01 알면 시작이 쉽다
말은 자신의 대변인 20
수사학에서 커뮤니케이션까지 22
소통은 곧 상호 작용 27
포지셔닝을 위한 마음가짐 34
비합리적 사고의 늪 37
침묵하는 당신 42
첫인상과 대인 관계 47
편견 건너기 53

02 기초 다지기
소리의 생성 57
호흡 채우기 61
목소리 튜닝 66
조음점 공략하기 71
생각 정리 3단계 79
프렙(PREP)으로 말하기 83
초안이 글이 되기까지 87
자기소개 글 쓰기 93

03 자신감 키우기
소통의 활력소 99
놀라운 경청의 힘 109
레시피로 소통하기 116
비언어로 말하기 126
대화 나르시시즘 135
불안 속 길 찾기 140
루틴 만들기 153
디테일 전략 158

04 마음을 사로잡는 기술
갈등 발생의 필연적 구조 162
해결을 어렵게 하는 말 166
성공적인 사과를 위한 3R’s 172
관계 개선에 필요한 관점 전환 176
면접 대화 182
직장에서 보고하기 190
말없는 말 파라랭귀지 195
응급 처치 말하기 시스템 199

05 TMI
인사 205
악수 207
명함 209

에필로그 212
저자 소개
저자 : 정선영 (missk88@naver.com)
“소통은 또 하나의 스펙”

말하기는 소통의 시대에 매우 중요한 요소다. 인간의 사고와 언어는 매우 밀접한 관계가 있다. 언어는 자신이 생각하는 것 이상으로 표현을 할 수 없기 때문이다. 알고 있는 것을 언어로 드러낼 수 있는 능력은 또 하나의 스펙으로 작용할 가능성이 높다.
개인적인 경험과 그것을 극복하기 위한 노력이 이 책을 쓰는 계기가 되었다. 오랜 시간 동안 소통에 대한 고민을 해온 경험은 누구나 공감할 수 있는 소통의 방법을 통해 변화를 위한 과정을 32일간의 여정으로 풀어냈다. 단순한 이론서가 아니라, 실제 삶에서 느끼고 실천할 수 있는 소통의 기술을 담았다.
대학 시절, 방송국 리포터로의 활동은 인생의 전환점이 되었다. 카메라 앞에서 실수하지 않고, 준비한 내용을 잘 전달해야 하는 어려움에서도 좌절하지 않았다. 오히려 이러한 경험이 지금의 나를 만들었다고 해도 과언이 아니다. 숭실대학교에서 박사학위를 받고 지금은 대학에서 커뮤니케이션 기술을 강의하고 있다.
커뮤니케이션 이론을 바탕으로 방송 현장에서의 경험을 녹여 학생들이 커뮤니케이션 기술을 배우고 익히는 데 최선을 다하고 있다. 딱딱하고 어려운 이론보다는, 누구나 쉽게 이해하고 실생활에 적용할 수 있는 실용적인 지침을 제공하려고 노력한다.
현재 다양한 매체에 꾸준히 글을 기고하며 강연, 특강 등의 형태로 독자들과 소통하고 있다. 이 책이 단순한 지식 전달을 넘어, 자신의 잠재력을 발견하는 기회가 되기를 진심으로 응원한다.
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출판사 서평
이 책은 총 4개의 챕터로 구성되어, 커뮤니케이션의 이론과 방법, 인간의 감정과 심리 등을 입체적으로 다룬다. '01 알면 시작이 쉽다'에서는 커뮤니케이션을 구성하는 다양한 요소와 심리에 대해 자세히 제시한다. 효과적인 소통을 위해서는 많은 요소를 갖추는 것이 중요하며, 자신에게 유리한 요소를 찾아 개발하는 것이 중요하다고 강조한다. 또한, 훈계, 강요, 지적, 무시하는 말과 같이 부정적인 언어 습관이 상대방에게 상처를 주고 관계를 악화시키는 원인이 됨을 설명하며, 긍정적인 언어 사용의 중요성을 역설한다.

'02 기초 다지기'에서는 소리와 생각에 대한 깊이 있는 탐구를 제공한다. 말하는 데 있어서 호흡이 중요한 이유는 최적의 말하기 환경을 조성하기 때문이다. 복식 호흡과 같은 효과적인 호흡법을 통해 흉곽을 열고 충분한 공기를 확보하면, 풍성한 울림과 함께 더욱 자신감 있는 목소리를 낼 수 있다. 또한, 발성은 적은 노력으로도 큰 효과를 볼 수 있는 영역이며, 목소리 톤을 조절하거나 조음 기관을 활용하여 발음을 개선하는 연습을 통해 전달력을 높일 수 있다. 작가는 생각을 정리하는 것이 효과적인 말하기의 첫걸음임을 강조하며, 갑작스러운 상황에 대비하여 생각 정리와 말하기 틀을 미리 준비해두면 든든할 것이라고 조언한다.

'03 자신감 키우기'에서는 일상생활에서 바로 적용할 수 있는 실질적인 소통 기술을 안내한다. 대화를 자연스럽게 이어가기 위한 팁, 긴장을 완화하는 언어적/비언어적 기법 등을 소개하며, 독자들이 실제 상황에서 자신감을 가지고 소통할 수 있도록 돕는다. 작가는 말을 잘하는 사람과 못하는 사람 사이에 엄청난 차이가 있는 것은 아니며, 발음이 부정확하거나 무엇을 말해야 할지 몰라 어려움을 겪는 경우가 많다고 지적한다. 드라마틱한 변화를 기대하기는 어렵지만, 꾸준한 연습을 통해 소통 능력을 향상시키고 자신감을 얻을 수 있다고 격려한다.

'04 마음을 사로잡는 기술'에서는 잘못된 언어 사용으로 인해 발생한 관계를 회복하는 방안을 구체적으로 제시한다. 갈등 해결에 도움이 되는 소통 기술을 소개하고, 성공적인 대화를 가로막는 흔한 실수들을 지적한다. 면접이나 보고와 같은 특별한 상황에서의 스피치 전략을 소개하며, 독자들이 자신감을 가지고 자신의 역량을 최대한 발휘할 수 있도록 돕는다. 면접에서의 효과적인 자기소개 방법, 보고 상황에서 핵심 내용을 명확하게 전달하는 기술 등의 안내로 도움을 제공하고자 노력했다.
작가는 이 책이 커뮤니케이션 초보자뿐 아니라 인간관계에서 어려움을 겪는 모든 이들에게 실질적인 길잡이가 될 것이라 믿는다. 32일 동안 제시된 방법들을 꾸준히 실천하면 소통 능력 향상과 긍정적인 변화를 경험할 수 있을 것이라 기대한다. 이를 통해 인간관계를 더욱 풍요롭게 만들어갈 수 있기를 진심으로 바란다. 단순한 기술 서적을 넘어, 독자들의 삶에 긍정적인 변화를 가져다주는 동반자가 될 것이다.

소통, 이제 두려워 마세요. 32일 만에 마법 같은 변화가 시작됩니다

마음속에만 담아두었던 이야기, 이제 꺼내 보세요! 32일 동안, 닫혀있던 소통의 문이 활짝 열립니다. 어색한 대화는 설렘으로, 막막함은 자신감으로 바뀔 거예요. 마법처럼 놀라운 변화를 경험하고, 세상과 더 깊이 연결하세요. 지금, 당신의 이야기가 시작될 시간입니다!

내면의 목소리를 자신있게 드러내는 방법을 담았다

당신 안에는 세상을 향해 외치고 싶은 이야기가 있나요? 수줍음, 두려움 때문에 망설이고 있나요? 더 이상 숨기지 마세요. 당신의 목소리는 그 자체로 가치 있습니다. 이 책은 당신 안의 용기를 깨우고, 진정한 '나'를 발견하도록 이끌어줍니다. 32일 동안, 내면의 목소리에 귀 기울이고 자신감을 불어넣으세요. 발표, 면접, 일상 대화 어떤 상황에서도 당당하게 자신을 표현하세요. 마음속 깊은 곳의 생각과 감정을 세상에 펼쳐 보이세요. 당신의 이야기는 다른 이들에게 영감을 주고, 세상을 변화시킬 수 있습니다. 지금, 당신의 목소리를 세상에 들려주세요! 내면의 목소리를 자신 있게 드러내는 방법, 바로 이 책에 있습니다.

소통의 기술을 배우고 대화를 바꾸는 작은 습관

매일 주고받는 평범한 대화, 혹시 만족스럽지 않으신가요? 알고 보면 대화에도 기술이 필요하다는 사실, 알고 계셨나요? 이 책은 어렵고 복잡한 이론 대신, 쉽고 실용적인 소통의 기술을 알려드립니다. 32일 동안, 대화를 바꾸는 작은 습관들을 하나씩 익혀보세요. 상대방의 마음을 사로잡는 경청법, 공감을 이끌어내는 대화법. 일상생활에서 바로 적용할 수 있는 유용한 팁들이 가득합니다. 가족, 친구, 동료와의 관계가 눈에 띄게 달라지는 것을 경험하게 될 거예요.
더 이상 어색하고 불편한 대화는 없습니다. 진심이 담긴 따뜻한 소통으로, 행복한 관계를 만들어가세요. 소통의 기술을 배우고, 대화를 바꾸는 작은 습관, 지금 시작하세요!
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