프롤로그
부 마음의 불이 켜지다
장. 운명을 바꾼 선택, 안정이 아닌 소명으로
장. 말보다 강한 것, 말더듬 소방관의 진심
장. 약점을 받아들이는 용기
부 사람을 이해하다
장. 일터에서 발견한 책임감의 빛
장. 119 종합상황실에서 만난 진실
장. 소통이라는 미로
장. 모든 신고는 진심이다
장. 생명을 구하는 또 다른 방법, 마음의 응급실
부 함께 성장하다
장. 생명 앞에서 배운 것들
장. 갈등은 불이 아니라 에너지다
장. 세대를 잇는 다리
부 넘치는 리더십
장. 에너지 충전의 기술
장. 무너져도 다시 일어서는 힘, 회복탄력성
부 함께가는 사람들
장. 엄마이자 리더로 살아가기
장. 승진이라는 관문들
장. 사람이 전부다, 미래를 향한 사람 중심 리더십
에필로그
참고문헌
부록